Waar kan ik het retourformulier vinden? Je kunt door ons een e-mail te sturen via het contactformulier.
Waar vind ik de Track & Trace code?
Heb je een retourzending naar ons gestuurd, dan behoor je een Track & Trace code te krijgen van de postdienst of het postkantoor. Het is belangrijk om ons een mail te sturen om zo de Track & Trace code van de retourzending door te geven.
Waar vind ik het retouradres? Wanneer je de retourzending geregistreerd hebt, zul je het retouradres ontvangen van ons.
Opmerking: Ons retouradres staat niet gelijk aan het afzenderadres op je pakketje. Stel ons altijd op de hoogte als er een product retour wordt gezonden en verzend de items dus niet zomaar op. Is je retourzending verstuurd naar een ander adres dan ons retouradres, dan is het helaas niet mogelijk om de verzending te verwerken waardoor de zending niet terugbetaald wordt.
Waar vind ik mijn ordernummer? Het ordernummer is terug te vinden in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen na het succesvol plaatsen van je bestelling in onze webshop.
Je kunt je ordernummer ook vinden in alle verzendnotificatie mailtjes die wij opsturen. Het ordernummer bestaat uit een combinatie van 4 tot 5 cijfers.
Kun je je ordernummer niet vinden? Neem contact met ons op via e-mail en vraag naar het nummer van je bestelling!